Han har tilsyneladende en blind tro at på hans metode er fuldkommen, og på at hans udførsel af metoden er uden fejl.

Men der er måske bare for meget akademiker tilbage i mig: Jeg synes man bør undlade salgsgas når man prøver at forklare sine metoder. Jeg brugte selv interviewundersøgelser i min egen forskning i sin tid, og jeg ved kun alt for godt, at de munder ud i resultater der er fortolkninger, ikke i absolutte og uangribelige resultater.

Jan, jeg synes egentlig du misser Bos pointe, som er at han tager udgangspunkt i interviews med brugere, kunder, medarbejdere og alle andre kontaktpunkter omkring en virksomhed – og ud af dette deducerer han en oplevet sjæl. Derfor refererer han til “sandheden” som værende sandheden. I min opfattelse ikke fordi han kommer med den – men fordi han opsamler og beskriver den.

Disclaimer: Jeg kender Bo ret godt og arbejder ofte sammen med ham.

Jeg ku’ godt li’ Mr. Heartshare (Søren Holmberg). Ikke at der var sååååå meget nyt at finde under solen her, men held og lykke med at udbrede det gode budskab og få flere virksomheder til at interessere sig for at varme deres kunders hjerter.

[Min egen arbejdsgiver er ved at udrulle en metrik for noget lignende som de kalder "net promoter": Hvor mange kunder er ikke bare så tilfredse med vore produkter at de bliver ved med at købe dem, men så tilfredse at de også anbefaler produkterne til andre.]

Bo Bomuld Hamilton-Wittendorff, derimod… Det er muligt manden er god til det han laver (hvad det så end egentligt er), men jeg synes ikke han klarede at sælge sig selv i udsendelsen.

“Fordi hvert skridt undervejs har fundet frem til SANDHEDEN så kan ingen være uenige med det endelige resultat som jo også er SANDHEDEN”.

Topmål af arrogance. Blind tro på egen fuldkommenhed.

“Forsinket belønning”… Jeg kunne ikke genkende hans forklaring om at man skal sørge for at sende flere runder af direct mail, ikke bare een runde. Men jeg tror han mener det samme som “delayed gratification” (eller “deferred gratification”), et begreb fra psykologi: ideen om at dem der kan holde ud at vente lidt (i stedet for at gå efter øjeblikkelig tilfredsstillelse), de klarer sig bedst i livet. (http://en.wikipedia.org/wiki/Deferred_gratification)

[Jeg ser at hr. Hamilton-Wittendorff påberåber sig at eje udtrykket "forsinket belønning" som registreret varemærke. Held og lykke med det.]

“Det der Hitler snak” = Godwin’s law fra 1990
http://en.wikipedia.org/wiki/Godwins_law: “As a Usenet discussion grows longer, the probability of a comparison involving Nazis or Hitler approaches one.”