KommunikationsCast

KommunikationsCast # 67

Den, hvor Katrine og Mikkel taler med Telias pressechef Rune Fick Hansen om den nye iPhone 3G. Du kan også møde Martin Wolsing der har iphoneguide.dk. Desuden taler de med Jacob Wildschiødtz fra designbureauet NR2154. Bureauet har netop har vundet Udenrigsministeriets konkurrence om at designe logoet til FN’s klimakonference 2009 i København.

KommunikationsCast er et ugentligt podcast, der handler om kommunikation. Podcastet bliver lavet af Katrine Emme Thielke og Mikkel Westerkam.

Du kan abonnere .

Du kan abonnere på KommunikationsCast vha. et af de feeds du finder her, f.eks. direkte til din iTunes eller du kan downloade podcastet som MP3-fil her [varighed: 51´07, ca. 46,8 MB].

Du kan også lytte i playeren her:

Audio clip: Adobe Flash Player (version 9 or above) is required to play this audio clip. Download the latest version here. You also need to have JavaScript enabled in your browser.

Links relateret til podcastet:

-> Se vinderlogoet til FN’s Klimakonference fra NR2154.
-> Læs mere om iPhone 3G hos Apple og om abonnementet hos Telia.
-> Besøg iPhoneguide.dk.

Din vurdering af podcastet:
1 podstjerne2 podstjerner3 podstjerner4 podstjerner5 podstjerner (3 stemmer afgivet. Gennemsnittet er: 5.00 ud af 5)

Loading...Loading...

23 kommentarer

    Ingen tvivl om at personlige trusler mod Rune er noget svineri som ingenstedet høre hjemme, men der må trods alt være noget i kritikken, uanset om Telia så vil vedkende sig det eller ej.

    I Norge og Sverige tilbyder Netcom og Telia tre typer abonnementer, så at Telia i Danmark kun tilbyder et virker temmelig mystisk.

    Med hensyn til grænsen på 300 mb, så er jeg en af dem der synes at det en for ringe. Og jeg må indrømme at jeg også undre mig over runes forklaring på hvordan de er kommet frem til at det skulle være en god ide.

    De har kigget på egne erfaringer og snakket med Apple? Det lyder jo meget godt. men man skal bare huske på at en væsentlig ved iPhone 3G er at den har 3G!

    Telia har vel noget nær Danmarks ringeste 3G-dækning, så deres erfaringer med 3G-forbrug er vel også begrænset. Ligeledes kan Apple jo heller ikke kommentere på, hvor meget data en bruger af en iPhone 3G vil bruge, da der jo ikke findes sådanne endnu.

    Vil det så sige, at Telia har baseret deres forbrugsgrænse på erfaringer med GPRS- og EDGE-trafik? Hvis det er tilfældet, så svare det vel lidt til at lave bredbåndsabonnementer på baggrund af 56k-forbrug.

    Og selv Telias research virkelig holder, så tror jeg at de har glemt (eller bevist set bort fra) en væsentlig ting. Jeg tror at rigitg mange potentielle iPhone-købere ligger uden for den “normale” dataforbrug. Det tror jeg bl.a. på baggrund af hvilke typer jeg tror der kunne finde på at ville have sig en, men også på baggrund af telefonen i sig selv. Bare det at den har en webbrowser der er væsentlig bedre end det man ser i en gennemsnitlig telefon indbyder vel også til at man vil bruge dens web-funktionalitet mere end hvis man havde en Nokia N73 eller whatever. Og den højere hastighed som 3G giver, betyder selvfølgelig også noget, hvis man kommer fra GPRS eller EDGE.

    Det er også en rigtig god pointe Martin kommer med med hensyn til de amerikanse smartphone-marked, med BlackBerrys (ja, det er “ys” :))) osv. som ikke eksistere i Danmark (eller Europa generelt). Jeg tror en smartphone indbyder til et væsentligt andet dataforbrug end en “dumbphone”, og det er de europæiske teleselskaber måske ikke opmærksomme på – man kan selvfølgelig argumentere for at brugerne heller ikke er det, men som sagt kan jeg forestille mig at det er noget der kommer med tiden, hvis man får et sådant device.

    Jeg i hvert fald kunne sagtens se mig selv, bruge internettet fra min telefon i stor væsentlig større omfang hvis jeg fik mig en iPhone. Og det tror jeg ikke, at jeg er alene om.

    Når jeg kigger på abonnementerne i Sverige og Norge, er jeg bare glad for at bo i Danmark. Og ja, jeg er enig i at fleksibilitet er godt; men som potentiel kunde ville jeg ikke ane hvilket abonnement jeg skulle vælge i første omgang alligevel.

    For mit vedkommende vil en iPhone 3G supplere bredbånd herhjemme og mobilt bredbånd på laptoppen. Så jeg vil bestemt ikke komme til at flytte store dele af mit internet-forbrug over på telefonen. For mig er det et spørgsmål om at hæve kvaliteten af oplevelsen ved at bruge en telefon og ved at være på nettet, når der ikke er en computer.

    Mht. 300MB-grænsen må tiden jo vise. Jeg køber ca. 250MB musik hos iTunes om måneden, men vil jeg flytte de indkøb over på en iPhone? Det tror jeg egentlig ikke.

    Men god pointe med at de nuværende iPhone-brugere jo ikke er på 3G – og at høj hastighed indbyder til mere aktivitet. Jeg er klart mere på nettet med min 20Mbit-forbindelse hjemme, end jeg var da jeg havde 56K-modem. Dog må man formode at Apple har haft 3G-iPhones til beta-test hos en gruppe mennesker. Jeg tror bestemt de har kigget både på brug af hardware og på dataforbrug.

    NB: Vi fik ikke nævnt i podcastet at Telias 599,- abonnement falder til 399,- efter den 6 måneders bindingsperiode. Mon det er Telias payback til Apple; de 6 x 200,-? :)

    Det er en god pointe med mobilt bredbånd, det tænkte jeg ikke rigtig på fordi jeg ikke slev har det. Men mange af de potentielle iPhone-købere er nok også folk der kunne finde på at have mobilt bredbånd.

    Så ville brugen af iPhone nok mere afhænge af, hvor praktisk det lige vil være at hive en laptop frem.

    […] gerne vide hvorfor den kommende iphone kommer til at koste det den gør i Danmark, så kan du høre Telias pressechef forklare sagens sammenhæng i denne uges Kcast > 2 Comments, Comment or […]

    Jeg synes det er et ualmindeligt interessant kommunikationsproblem vi er vidne til med iPhone, nemlig det clash der er i mærkeidentitet mellem Apple som et mærke for de få, de specielle, de normbrydende og Telias abonnementstankegang med at straffe dem der bryder normen på 300 mb og dermed lancere iPhone som et folkeprodukt.

    Som Søren skriver, så provokerer det ham voldsomt når Telia gennem deres prispolitik kommunikerer at de helst er fri for de potentielle iPhone-købere der ligger uden for det “normale” dataforbrug – “bl.a. på baggrund af hvilke typer jeg tror der kunne finde på at ville have sig en” som han skriver.

    Det er altid spændende at se hvilke mærker der klarer turen fra at være first-mover ikon til at blive folkeeje. Inden for eksemplvis modesegmentet er der eksempler på mærker der har klaret det (Hugo Boss) og andre hvor det på det nærmeste har fået det oprindelige mærke til at implodere så en total relancering har været nødvendig (Lacoste).

    Det har længe knaget i furerne mellem Google og deres kernefans pga. f.eks. samarbejdet med den kinesiske censur og logging af alle os andre, og nu altså Apple der med iPhone har lanceret et produkt der har et tilpas lavt prispunkt til at have folkeligt potentiale. Det skal blive interessant at følge hvor godt de tackler opgaven.

    Tilsyneladende har Telia heldigvis kun eneret i en kort introduktionsperiode – måske kun 3 måneder?

    http://macworld.idg.se/2.1038/1.170948
    http://mobilsiden.dk/?aId=6161
    http://mobilsiden.dk/?aId=6215

    Bill Gates: “640k is enough for anyone”
    Telia: “300 MB er mere end rigeligt”

    Telia bliver ved med at ævle om “gratis”.
    Lad os dog FÅ LOV til at betale EKSTRA for fri data.
    Valgmuligheder, tak!

    Er Telia et sovjetrussisk teleselskab? One size fits all?

    @Peter Andreas: Har Apple ikke i mange år flirtet (som minimum) med at lave folkeprodukter? iTunes kan køre under Windows (folkets OS) og du kan købe en iPod til 349 kr. og dermed være en af de specielle. Prissætningen på iPhone 3G til USD 199 fortsætter den stil. Den gamle iPhone kostede vist det dobbelte.

    @Peter: Måske. De skriver i hvert fald “den første danske mobiludbyder” på deres site. Du kan vist sagtens få lov at betale ekstra – og jeg tror ikke der er loft på hvor mange ekstra MB du kan købe á kr. 1,25 :)

    Jeg har lidt svært ved at skelne folks kritik. De fleste jeg hører slår på den politisk korrekte “Vi vil ha’ valgfrihed”. Men vil et alternativt abonnement inkl. fri trafik til f.eks. 15.000,- for 6 mdr. frikende Telia? Vil kritikken så ikke blot ændre retning og gå på for dyr trafik?

    Manuel trackback fra macnyt.dk.

    @Mikkel Westerkam

    “vil et alternativt abonnement inkl. fri trafik til f.eks. 15.000,- for 6 mdr. frikende Telia?”

    15.000 kr. over 6 måneder er noget retorisk sludder fra Telia.

    Andre teleselskaber er i stand til at sælge fri data til 199 kr. om måneden. Selv Telia sælger fri data til 299 kr. om måneden i andre sammenhænge – endda med tilskud til telefoner/modems.

    Tag det nuværende iPhone-abonnemenet på 599 kr. inkl. 300 MB og læg så 299 kr. til (dvs. inkl. dobbeltbetaling for de første 300 MB). Det giver 898 kr. pr. måned i 6 måneder + telefon til 1399. Ialt samlet mindstepris 6.787 – ikke 15.000 men 6.787 kr.

    Man må formode, at Telia hverken taber penge på deres normale fri data til 299 kr. eller deres iPhone-abonnement. Hvorfor kan det så ikke lade sig gøre at tilbyde en kombination til de kunder, der ønsker det? Mulige forklaringer:

    1) Telia har ikke forstået, at iPhone også er en computer.

    2) Telia er bange for deres lille 3G-net ikke kan følge med.

    3) Telia ved godt at kunderne vil bruge langt mere end 300 MB pr. md., og Telia glæder sig til at malke kunderne.

    Telia Danmark vil åbenbart ikke give forbrugerne lov til at købe iPhone og betale f.eks. 199-299 kr. ekstra for fri data. Så jeg venter hellere 3 måneder og køber den andetsteds.

    I øvrigt et lille tip til Mikkel, der “betaler 12 kr. pr. MB hos TDC”.
    – Bibob på Sonofons net tager 1 kr. pr. MB.
    – Unotel og Happii på TDC’s net tager ned til 2,50 kr. pr. MB.
    De tager vist også imod erhvervskunder, selv om deres poppede teenage-stil ikke ligefrem signaler det.

    @Peter: Først tak for tippet – jeg kan godt se at der er penge at spare hos de små selskaber.

    Min pointe med at nævne min egen MB-pris var mest ment som perspektivering til Telias kr. 1,25 for ekstra MB til iPhone. For personligt bruger jeg beskedne 3 MB om måneden på min nuværende 3G-telefon, til trods for at jeg læser og skriver mails flere gange dagligt. Men der er heller ikke meget nydelse i at bruge internet på en Nokia N73 – man surfer ikke for sjov.

    Jeg forstår sagtens dit regnestykke. Og jeg har ikke indsigt i teleindustrien til at modsige det med andet end gætværk. Dog er prisen på de kr. 15.000 jeg slyngede ud ikke retorisk i f.eks. Sverige. Her koster en iPhone 3G med 1000MB omkring 17.000 SEK (min. 18 mdrs. binding). Og i Sverige kan du også få USB-modems med fri trafik til 199 SEK.

    Update: iPhone-abonnementer med fri data kan nu købes i både Sverige og Norge. Læs mere på iphoneguide.dk.

    […] men det er Telias abonnementsvilkår, der har hidset sindene op. Det fortæller pressechefen til KommunikationsCast – en ugentlig podcast med fokus på kommunikation og de professionelle […]

    Hvor vanvittigt det end lyder, så har jeg hørt at Rogers i Canada har bukket under og sænket prisen på deres iPhone abonnement fra $100 til $30.

    http://www.engadget.com/2008/07/09/rogers-caves-on-iphone-3g-plans-offers-up-6gb-for-30-a-month/

    det er tilsyneladende tilkøbspakken som giver 6GB data som Rogers har nedsat prisen på. En mere detaljeret artikel: http://www.cellular-news.com/story/32311.php

    2 videoklip, hvor Telia afviser al kritik:

    http://www.mobilsiden.dk/?aId=6376
    http://nyhederne.tv2.dk/video/index.php/nodeId-12987595.html

    Er Telias kommunikation særlig klog? Telia Danmark ignorerer konsekvent den massive forbrugerkritik og ønsket om at “få lov” til at betale EKSTRA for fri data (valgfrit). Telia bliver i stedet ved med at hævde, at deres ufleksible iPhone-abonnemet “passer rigtig godt til langt de fleste iPhone-brugere”.

    Det er nærmest som at høre en tidligere irakisk informationsminister.

    Jeg gætter på, at iPhone-kunder falder i 2 hovedsegmenter: 1) “Apple-nørder” og 2) “Rungsted-piger”.

    Telias en-vejs-kommunikation rammer nok fint (forældrene til) Rungsted-pigerne – hvorimod Apple-nørderne kun kan opfatte Telias svar som arrogante.

    Men Telia tror måske at Rungsted-pigerne udgør langt den største andel af kunderne? Og Rungsted-pigerne kunne måske aldrig finde på at bruge manger timer og MB på Youtube-video og lignende “datatunge” aktiviteter på iPhone?

    Desuden klinger det hult, når Telia undskylder sig med en kort bindingsperiode. Selv i Belgien hvor bindingsperioden er 0 måneder (!) udbyder teleselskabet Mobistar mindst 4 forskellige abonnements-muligheder (inkl. Business-version) med flere eller færre MB inkluderet.

    Men ved at ignorere den massive forbrugerkritik kan Telia nok roligt regne med, at kunderne løber skrigende væk, når bindingsperioden ophører.

    Hvor er Telia dygtigst – i Danmark hvor forbrugerkritik ignoreres – eller i Sverige og Norge hvor forbrugerkritik resulterer i fleksible abonnementer?

    […] af iPhone i Danmark samt det omdiskuterede abonnement. Det startede med at Dorte Toft citerede fra KommunikationsCast # 67 på sin fremragende blog Bizzen – IT & Business. Her faldt både Lars K. Jensen og Newz.dk […]

    […] at sige til KommunikationsCast – en ugentlig podcast rettet mod kommunikationsfolk: – Det er kommet helt bag på os, hvor følelsesladet folk forholder sig til iPhonen. Det er jo ikke […]

    […] af iPhone i Danmark samt det omdiskuterede abonnement. Det startede med at Dorte Toft citerede fra KommunikationsCast # 67 på sin fremragende blog Bizzen – IT & Business. Her faldt både Lars K. Jensen og Newz.dk over […]

    […] at kunne ringe til YouSee og spørge om, hvordan de kom på med netop dét navn. At kunne ringe til Telia og spørge, hvordan de håndterer iPhone-kritikken og komme hjem med et scoop, der bliver samlet op […]

    Rigtig spændende

    […] relateret til podcastet: -> Her er Katrine og Mikkels Kcast-favoritter: #53, #62, #67, #75, #78 & Kommunikationsskolen. -> Deltag i vores KommunikationsCast […]

Skriv et svar